POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

AGZ EXPRESS

Dernière mise à jour : Décembre 2025

INTRODUCTION

AGZ EXPRESS accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web agz-express.fr ou utilisez nos services de déménagement.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Raison sociale : AGZ EXPRESS

Email : contact@agz-express.fr

Téléphone : 01 89 70 77 24

Site web : https://agz-express.fr

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

2.1 Données que vous nous fournissez directement

Lorsque vous utilisez nos formulaires de contact ou de demande de devis, nous collectons :

Informations d’identité : Prénom, nom
Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone
Informations de déménagement : Date souhaitée, adresse de départ, adresse d’arrivée, étage, présence d’ascenseur, volume estimé, nombre de personnes, besoins spécifiques (monte-meuble, cave, garage, etc.)

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :

Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation
Données de navigation : Pages visitées, durée des visites, source de référence
Données de géolocalisation approximative : Ville, région, pays
Cookies et technologies similaires

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous utilisons vos données personnelles pour :

3.1 Fourniture de nos services

Traiter vos demandes de devis
Organiser et planifier votre déménagement
Vous contacter pour confirmer les détails de votre prestation
Assurer le suivi de votre déménagement

3.2 Communication

Répondre à vos questions et demandes d’information
Vous envoyer des confirmations et notifications importantes
Vous informer de nos offres et promotions (avec votre consentement)

3.3 Amélioration de nos services

Analyser l’utilisation de notre site web
Améliorer notre site et nos services
Réaliser des statistiques et études

3.4 Obligations légales

Respecter nos obligations légales et réglementaires
Prévenir la fraude et garantir la sécurité de notre site

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

Votre consentement : Lorsque vous soumettez un formulaire ou acceptez les cookies
L’exécution d’un contrat : Pour fournir nos services de déménagement
Notre intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre site
Obligations légales : Pour respecter la législation applicable

5. PARTAGE DES DONNÉES

5.1 Partage avec nos partenaires

En soumettant un formulaire sur notre site, vous acceptez d’être contacté par AGZ EXPRESS et ses partenaires de confiance pour l’organisation de votre déménagement.

Nous pouvons partager vos données avec :

Prestataires de services : Transporteurs, fournisseurs d’équipements
Partenaires commerciaux : Pour vous proposer des services complémentaires
Prestataires techniques : Hébergement, maintenance du site

5.2 Transferts de données

Vos données sont principalement stockées et traitées en France et dans l’Union Européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place.

5.3 Divulgation légale

Nous pouvons divulguer vos données si requis par la loi ou en réponse à une demande légale des autorités.

6. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de devis non aboutis : 3 ans maximum
Données clients : Pendant la durée de la relation contractuelle + durées légales de conservation (généralement 5 à 10 ans selon les documents)
Données de navigation : 13 mois maximum

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

L’accès non autorisé
La perte accidentelle
La destruction
La modification non autorisée
La divulgation

Cependant, aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.

8. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

8.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d’un site web. Il permet de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.

8.2 Types de cookies utilisés

Notre site utilise différents types de cookies :

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (navigation, formulaires)

Cookies de performance : Nous permettent d’analyser l’utilisation du site et d’améliorer ses performances

Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences (langue, région)

Cookies publicitaires : Utilisés par Google AdSense et autres partenaires publicitaires pour afficher des annonces pertinentes

8.3 Cookies tiers

Nous utilisons des services tiers qui peuvent déposer leurs propres cookies :

Google Analytics : Pour analyser le trafic du site
Google AdSense : Pour diffuser des publicités personnalisées
Réseaux sociaux : Si vous partagez du contenu depuis notre site

8.4 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment :

Accepter ou refuser les cookies via le bandeau qui apparaît lors de votre première visite
Configurer votre navigateur pour bloquer les cookies
Supprimer les cookies déjà installés

Attention : Le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Pour gérer vos préférences cookies :

Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
Firefox : Options > Vie privée et sécurité
Safari : Préférences > Confidentialité
Edge : Paramètres > Confidentialité, recherche et services

9. PUBLICITÉ ET GOOGLE ADSENSE

Notre site utilise Google AdSense pour afficher des annonces publicitaires.

9.1 Comment fonctionne Google AdSense ?

Google utilise des cookies pour afficher des annonces basées sur vos visites précédentes sur notre site et d’autres sites web. Ces cookies permettent à Google et à ses partenaires de diffuser des annonces adaptées à vos centres d’intérêt.

9.2 Désactiver la personnalisation des annonces

Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies pour la personnalisation des annonces en vous rendant sur :

Paramètres des annonces Google : https://www.google.com/settings/ads
Page de désactivation de la Network Advertising Initiative : https://www.networkadvertising.org/choices/
Your Online Choices (Europe) : https://www.youronlinechoices.com/

9.3 Politique de confidentialité de Google

Pour plus d’informations sur la manière dont Google utilise vos données, consultez : https://policies.google.com/privacy

10. VOS DROITS (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

10.1 Droit d’accès

Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles et obtenir une copie.

10.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

10.3 Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.

10.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données dans certaines situations.

10.5 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

10.6 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

10.7 Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.

10.8 Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.

11. EXERCER VOS DROITS

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : contact@agz-express.fr

Par téléphone : 01 89 70 77 24

Par courrier : AGZ EXPRESS, [Adresse complète]

Nous vous répondrons dans un délai maximum d’un mois suivant la réception de votre demande.

Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander une preuve d’identité avant de traiter votre demande.

12. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL 3 Place de Fontenoy TSA 80715 75334 PARIS CEDEX 07

Téléphone : 01 53 73 22 22

Site web : https://www.cnil.fr

13. LIENS VERS D’AUTRES SITES

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leur politique de confidentialité.

14. MINEURS

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs.

15. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

16. CONTACT

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :

AGZ EXPRESS

Email : contact@agz-express.fr

Téléphone : 01 89 70 77 24

Site web : https://agz-express.fr

En utilisant notre site web, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et acceptez le traitement de vos données personnelles conformément aux conditions décrites ci-dessus.